Bem, eu reclamei bastante no post sobre meu problema com o Privalia.
Depois de muita conversa com a equipe do Privalia, meu pedido chegou direitinho sem problemas. Fiquei feliz com o resultado do atendimento.
E fiz mais 3 pedidos.
Dois deles chegaram na data, sem problema nenhum.
O outro já avisaram que vai atrasar. (Assim desanima, né?)
Ontem o sr. Fábio Kadow do marketing da Privalia me ligou para pedir que corrigisse o post com o email enviado pela Marisol. Explicou como o processo de compra funciona, mas (pra variar) não me deu nenhuma previsão de quando eu vou receber minha compra.
Não vou corrigir o post que fiz ontem pois o email veio diretamente da Marisol. Mas estou copiando aqui o email que o sr. Fábio Kadow me encaminhou, do representante da Marisol Calçados para mim.
Boa tarde Isabelle,
Eu Alexandre sou o representante que atende a Privalia desde sua fundação aqui no Brasil, já estamos indo para quarta campanha de total sucesso, tanto para eles quanto para nós da Marisol.
E por isto,após verificar o ocorrido venho me retratar e me colocar a disposição para sanar qualquer tipo de dúvida que possa vir a ter e tenha certeza que a Privalia é uma empresa sólida e que honra seus compromissos e que os produtos da Marisol que lhe foram vendidos são diretamente da fábrica sem ter interveniência de distribuidor,todos registrados e com nota fiscal.
Isabelle, estou citando o e-mail da nossa atendente do SAC Marisol:
“Até o momento, a única empresa credenciada pela Marisol para revender nossas marcas, é a Posthaus. Pelo site: www.posthaus.com.br ou mesmo, pelos links “Loja Virtual”, que há em cada site de nossas marcas.”
“Contudo, é difícil controlar o mercado de vendas online, especialmente a venda de nossos produtos em sites como: submarino, mercado livre, entre outros.”
Esta compra que você fez com a Privalia, não se trata de um site ligado a Marisol e sim como mencionei acima ,a Privalia é nossa cliente e compra nossos produtos para revender aos seus sócios com uma condição diferenciada do mercado varejista.
Além disto,nossa atendente não tem a carteira de clientes da Marisol e não acompanha as relações comerciais que mantemos com cada cliente.
Qualquer dúvida, me coloco a disposição.
Atenciosamente.
Alexandre Ávila.
BEATHUR REPRESENTAÇÕES
MARISOL-CALÇADOS-PAKALOLO
ALEXANDRE ÁVILA
(11) 9183-4628.
Bem, acho válido o contato, mas a única coisa que eu quero é RECEBER corretamente o que comprei. Minha intenção de entrar em contato com a Marisol é questionar com a empresa o motivo da demora da entrega de meus produtos, porque em contato que tive com a Privalia, fui informada que o motivo inicial da demora era um atraso na entrega por parte da Marisol.
Não me importa como a Privalia compra seus produtos. O que me importa é saber que são produtos originais e que eu RECEBA os produtos!
O último prazo de envio que a Privalia me mandou é 1 mês depois do 1º prazo que recebi.
Ah, já paguei, né?
Há alguns meses entrei nesse site que prometia descontos em compras.
Fiz 2 compras. A primeira, chegou com mais de um mês de atraso da data inicial prometida para entrega… A segunda chegou com atraso, mas chegou na semana seguinte ao prometido inicialmente.
Achei que o site tinha melhorado e que provavelmente minha próxima compra chegaria como combinado.
Quero ressaltar que o prazo para entrega que o site informa é sempre bem maior que todas as lojas online praticam.
Aí fiz uma compra. Prazo prometido adiado 2 vezes. 1 mês se passou e até agora nada! Reclamei no excelente site Reclame Aqui e me ligaram no mesmo dia! Para não dizer nada! Simplesmente me ligaram pra dizer que NÃO SABEM quando vou receber o pedido.
Para “me indenizar” por esse atraso me deram um cheque-desconto de R$10,00 (dez reais)! Isso não paga nem o frete! Ah, e de nada adianta você ter 40 cheques-desconto, porque eles só deixam usar 1 de cada vez!
Isso é site que preste? Não indico pra ninguém! Não comprem com eles!
Ah, o débito no cartão foi feito pontualmente. Pra isso eles são super pontuais!
Não tem desconto no mundo que pague esse aborrecimento que estou tendo. Imagina você comprar roupas pra crianças e quando chegar (se chegar) não caber mais? “Ah, mas eles devolvem o dinheiro.” Devolvem mesmo? Olhem só no site do Reclame Aqui para ver se devolvem certinho mesmo. Nem a lei eles cumprem!
Fujam desse site!
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Atualização 29/10/09: As Marcas Não Reconhecem o Privalia como parceiro!
Atualização 30/10/09: Privalia Entra em Contato
Faltam dias para meu niver, então fiz uma listinha de coisas que gostaria de ganhar.
Vivienne Westwood Anglomania + Melissa Lady Dragon Heart II - DOURADA - Tamanho 35
Dessa cor mesmo pq eu sou fashion. Tamanho 35!!!
Mochila Uncle K
Mochila de tamanho médio da Uncle K. Pode ser qualquer uma e qualquer cor.
Batedeira Planetária
Uma batedeira mais potente para dar um “up” nas minhas receitinhas.
Motorola Q11
Esse aí é o mais barato, mas aceito qualquer Smartphone com wi-fi. Serve também iPhone e BlackBerry.
Roupas da Mercatto
Não é jabá, mas eu adoro as roupas da Mercatto (viu? tb gosto de coisas baratinhas!). E fora que é uma loja fácil de achar e não complica se eu precisar trocar alguma pecinha.
Fun Milk Kit de Maquiagem Mary Múúú - O Boticário
Na verdade que queria mesmo era a bolsa, mas como a maquiagem vem de brinde, eu nem gostei, né? hahahahahaha
Bolsas
Bolsas tipo carteira. Minha nova paixão!
Queridos, claro que presente é opcional. Bom vai ser ter vocês perto de mim! (ou pelo menos mandando um email!)
Quando minha tia escutou o cabeleleiro top do salão falando que precisava de modelos para cortes de cabelo da nova coleção, ela logo lembrou de mim.
Quem mais é corajosa pra cortar os cabelos?
E lá fui eu.
Eu adorei!
E vocês? Gostaram?
Depois de peregrinação que passei para encontrar o vestido (em vão), resolvi comprar um bom pedaço de tecido e pedir para minha costureira fazer.
A costureira, D. Terezinha, é um amor. Além de ser sogra da minha tia e avó dos meus afilhados.
Fez o vestido com o maior carinho mesmo passando por um trágico problema familiar.
E o vestido ficou lindo. Do jeito que eu queria. Talvez um pouco mais verde do que eu imaginava, mas ficou ótimo.
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| De Casamento Flávio |
Eu sempre quis ser madrinha de alguém. Aí quando meu mega amigo Flávio me convidou, eu achei a coisa mais maravilhosa do mundo.
Então começou meu suplício: Achar o vestido.
Para começar todas as outras madrinhas escolheram todas as cores possíveis. Eu não posso usar rosa, vinho, roxo, amarelo, azul, verde e grafite.
Resolvi procurar por vermelho ou tons exóticos.
Aí que eu vi que não seria muito fácil.
Primeiro circulei pelas milhões de lojas de aluguel de roupas da Barra e da Tijuca.
Queria entender porque só fazem vestido de festa tamanho 38. NADAAAAA me cabe. E olha que eu já perdi bastante medidas.
O único vestido que me coube, custa 900 reais. O ALUGUEL.
Resolvi então comprar.
Mais peregrinações.
E ainda não achei.
Meu próximo passo? Costureira. Ainda bem que eu conheço uma boa.
